Ugens embedsmand: Lene Volke Roesen vil reducere sagsbehandlingstider uden at gå på kompromis med kvaliteten
Lige nu fylder modernisering af intern og ekstern kommunikation og den strategiske tilgang til HR-området meget af tiden for direktøren i Civilstyrelsen. Hun er drevet af at levere effektiv betjening for borgere, som møder styrelsen ved blandt andet retssager eller erstatning for forbrydelser.
Hvilken opgave tager mest af din tid i øjeblikket?
Civilstyrelsen er i gang med en større forandringsproces, hvor vi, siden jeg startede i styrelsen i foråret 2019, har arbejdet målrettet med forbedring af vores driftsstyring og processer for at reducere vores sagsbehandlingstider. Og uden at vi går på kompromis med kvaliteten i sagerne. Lige nu fylder modernisering af vores interne og eksterne kommunikation og vores strategiske tilgang til hele HR-området meget af min tid.
Hvordan har corona påvirket dig og dine medarbejderes arbejde i Civilstyrelsen det seneste år?