Rådgiver: Opgør med fabriksledelse kan genskabe værdien af borgernær velfærd
En leder, der deltager aktivt i det borgernære arbejde, vil hurtigt vide, hvem af medarbejderne, der løfter opgaverne, og hvem der er de lokale øjentjenere. Men et opgør med bureaukratiet, samlebåndslogikken og troen på perfekte systemer bliver ikke let, skriver Jacob Magnussen.
Forstil dig følgende: Du skal i aften på din lokale restaurant, men da du ankommer, er det hele anderledes.
Ejeren og det faste personale byder dig ikke velkommen. I stedet sidder de til møde i et lokale ved siden af. Maden laves og serveres af helt nye ansigter, der alle har travlt med, at få det til at køre.
Tjeneren fortæller dig i forbifarten, at han blev tilkaldt i morges. En gang imellem kommer de faste folk ud og hilser på og giver hurtige instrukser ude i køkkenet. Derefter går de tilbage til mødet, hvor du kan se en tavle med en masse ord og datoer. Du får din mad lettere forsinket. Den er hæderlig og ok men heller ikke mere.